Retourbeleid
1. Retourvoorwaarden
- Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aan te vragen.
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn geleverd.
2. Retourproces
- Neem contact op met onze klantenservice via info@ducobauwens.nl om je retour aan te melden.
- Je ontvangt instructies voor het retourneren.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je aanmelding terug naar:
FitMedia Uitgeverij
Herfstpark 18
2152 EB Nieuw Vennep
3. Kosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
- In het geval van een fout door FitMedia Uitgeverij, worden de retourkosten volledig vergoed.
4. Terugbetaling
- Zodra het geretourneerde product door ons is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 7 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.
5. Klachten en Defecten
Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Als een product beschadigd is geleverd, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@ducobauwens.nl.